よくお寄せいただくご質問
チェックイン・アウト
チェックイン、アウトは何時からですか？
チェックイン １５：００～
チェックアウト ～１０：００
となっております。
チェックインが遅くなりそうなのですが？
ご夕食付のお客様で１７：３０以降にご到着なさる場合は、
お電話にてお申し付けくださいますようお願いいたします。
他、お時間に関しましてご相談がございます場合は、
お気軽にご相談ください。
突然雨が降ってきたので、チェックインを早めていただきたいのですが？
はい、可能でございます。
当日お早めにご連絡頂ければ、より早くご準備が可能でございます。
お気軽にお電話にてお問い合わせください。
お荷物
荷物を事前に送りたいのですが？
可能でございます。
お電話にてご一報ください。
出発後に荷物を送ってもらいたいのですが？
はい、可能でございます。
当館からは、ヤマト運輸着払いをご利用頂けます。
チェックアウト後に荷物を預かって欲しいのですが？
はい、可能でございます。
お荷物をお受け取りに来られる大まかな時間をお申し付けください。
お荷物のお預りは、チェックアウト当日までとなります。
お食事
夕食時間は、何時からですか？
１８：００／１８：３０より可能でございます。
また、上記以外のお時間帯にもご対応させて頂きます。
お気軽にご相談ください。
朝食時間は何時からですか？
７：００／７：３０／８：００より可能でございます。
ご希望の開始時間をお申し付けください。
夕食・朝食場所はどこですか？
夕食・朝食ともに、１F食事処（椅子、テーブル）にて
お召上がり頂いております。
食事処でのお食事は、相席になることはございませんので、
ご安心ください。
また、場合により座敷個室をご案内する場合もございます。
団体でご利用のお客様に関しましては、
貸切で座敷個室での会食も可能でございます。
朝早く出発したいので、朝ごはんをお弁当にしてもらえますか？
はい、可能でございます。
お気軽にご相談ください。
釣り、登山をするので、お昼のお弁当／おにぎりをつけてもらえますか？
はい、可能でございます。
ご予約時にお申し付けください。
前回宿泊した際に食べた○○が食べたいが、今回もつけてもらえますか？
はい、可能でございます。
お電話にて予めお伝え頂ければ、出来る限り対応させて頂きます。
混雑時、食材等の仕入れ状況によっては、
ご対応出来かねる場合もございますので、
ご予約時にご相談ください。
お部屋
バス・トイレ付のお部屋はありますか？
大変申し訳ございません。
全室バス、トイレは共同となります。
お手洗いに関しましては、
全てに温水洗浄便座を設置しております。
洋室・ベッドのお部屋はありますか？
大変申し訳ございません。
全室和室のみとなっております。
お部屋でインターネットはできますか？
はい、可能でございます。
全室FREESPOT公衆無線LANサービスを導入しております。
お部屋によって電波状況が異なり、電波の弱いお部屋も
ございますので、あらかじめご了承ください。
また、パソコンの貸し出し等は行っておりません。
お風呂
お風呂は何時まで入浴できますか？
お風呂は全部で男女合わせて５つございますが、
どのお風呂も２４時間いつでもご利用いただけます。
露天風呂は混浴ですか？
いいえ、混浴ではございません。
男女別に２カ所ございます。
脱衣所、湯船ともに男女別ですので、
安心してご入浴いただけます。
内湯とは場所が異なっております。
ご宿泊の際、浴衣等を着て頂ければ
衣類の着脱がスムーズです。
シャンプーやボディソープはありますか？
はい、ございます。
男性内湯、女性内湯、貸切檜風呂にそれぞれ設置しております。
ボディソープ／シャンプー／コンディショナー
石鹸はございません。
露天風呂には、環境保護の観点から設置しておりませんので、
ご了承ください。
また、大変恐れ入りますが、お持ち込みもご遠慮ください。
シャワーはありますか？
はい、ございます。
男性内湯／３台
女性内湯／３台
貸切檜湯／１台
露天風呂にシャワーはございませんので、
ご留意願います。
源泉の温度は何度くらいですか？
天候によっても異なりますが、
概ね８５℃～９０℃近くとなります。
全て源泉かけ流しですので、
お湯の入湯口が少量なのは、このためです。
温泉の温度は適温になるよう調整しておりますが、
お困りの場合は、ご遠慮なくお申し付けください。
館内
館内に売店はありますか？
大変申し訳ございません。
館内に売店はございません。
タオル（３００円）のみ販売しております。
１F／自動販売機（ビール、ジュース等）
お煙草の販売はございません。
アクセス
駐車場はありますか？
はい、ございます。
赤い橋をお車のまま渡って、すぐ左手に１５台ほど
駐車できる場所がございます。
予約不要、無料にてご利用頂けます。
最寄駅はどこですか？
最寄駅は、「鳴子温泉駅」になります。
（お車約２０分）
送迎をお願いできますか？
大変申し訳ございません。
現在は送迎を行っておりません。
公共交通機関のご利用でしたら、
「大崎市市営バス鬼首線」
（所要 約２５～３０分、運賃５００円）が便利です。
【行き】「鳴子温泉駅」→「宮沢温泉」下車（徒歩１分）
月～土曜日・・・１４:１０発→１４:３９着
１６:０５発→１６:３４着
日曜・祝日・・・１５:００発→１５:２５着
１７:００発→１７:２５着
【帰り】「宮沢温泉」→「鳴子温泉駅」
月～土曜日・・・８：５８発→９：３０着
日曜・祝日・・・９：２２発→９：５０着
※平成３０年４月１日のデータを元に作成しております。
最新の時刻表は、お客様ご自身でご確認くださいますよう
お願い申し上げます。
岩出山「あ・ら・伊達な道の駅」まで来ました。あと何分で着きますか？
交通事情によっても異なりますが、
約３０分になります。
新しくできた道路、鳴子ダムを通らなくてもいい道路とは、どこですか？
【当館にお越しの際は・・・】
岩下こけし資料館様付近の信号のあるT字路交差点を、
右折（仙台／古川／鳴子方面からお越しの場合）もしくは、
左折（山形／中山平方面からお越しの場合）
しますと、花渕山バイパスの道路になります。
そこから道なりに約２０分ほどで、当館に到着します。
【当館からお帰りの際は・・・】
鬼首から鳴子方面へお戻りの際、
Y字路の右にあるトンネルを進んで頂きますと、
新しくできた花渕山バイパスになります。
Y字路の右→花渕山バイパス
左→鳴子ダム
Y字路を左に進むと、
旧道の鳴子ダム管理所方面へと進みます。
山形県（新庄方面）へ行って舟下りをしたいのですが、どう行けばいいですか？
花渕山バイパスを通過後、信号のあるT字路を右折し、
しばらく道なりに直進してください。
当館からは、およそ１時間３０分ほどになります。
花立峠（県道６３号）から、最上へ行けますか？
整備されていない箇所やカーブの続く道が多く、
地図上ではたとえ近道に見えたとしても、
中山方面のルートよりも到着が遅くなってしまう
可能性が高いです。
おすすめは、花渕山バイパス→４７号線のルートです。
カーナビで６３号のルートが表示された場合、
十分にご注意ください。
近くにコンビニはありますか？
大手コンビニチェーン店は鬼首内にはございません。
最寄は、鳴子へ当館からお車約２０分で
セブンイレブン、ローソン、ファミリマート等ございます。
大久商店を過ぎた後、どう行けばいいか分かりません。
カーブミラー、交通案内のある看板のところまでお進みいただき、
３つに分かれている道の真ん中をお進みください。
イメージ的には、『カーブミラーのある道を進む』、
と覚えていただくと良いかもしれません。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
ちなみに、この道は中央を進み、ぐるっと一周すると、
またもとのこのカーブミラーのある場所に
戻ってくるようになります。
枝分かれの左（下り坂）にお進み頂きましても、
観光名所等はございません。
枝分かれの右（上り坂）は、通常の観光シーズン
４／１５～１１／１５までは、侵入不可の道です。
枝分かれの中央から始まり、時計回りの一方通行の道途中に、
当館がございます。
この先に、かんけつ泉、地獄谷、キャンプ場等がございます。
お支払い
お支払方法には何がありますか？
現地での
「現金決済」
「クレジットカード」（ VISA / mastercard / DinersClub ）
「教職員控互助会発行リフレッシュ券」
リフレッシュ券ご利用の際は、
あらかじめお伝え頂きますと、スムーズです。
クレジットカードは使えますか？
はい、ご利用いただけます。
ご利用可能なカードブランドは、
「 VISA / mastercard / DinersClub 」になります。
予約
団体ですが、予約できますか？
はい、可能でございます。
ご利用人数に応じて、館内全てを貸切とすることもできます。
男性と女性のお風呂を入れ替えてお楽しみいただいたり、
同性の方のみのご宿泊であれば、
館内５つのお風呂全ての湯めぐりを楽しむ、
などといった楽しみ方もございます。
どうぞお気軽にお問い合わせください。
その他
パンフレットを郵送して頂けますか？
はい、可能でございます。
送付先の
①郵便番号
②ご住所
③氏名
をお書き添えの上、
ファックス（０２２９－８７－３４２２）をお送りください。
お電話、郵送でもお受付いたしております。
どうぞお気軽にお申し付けください。
ペットと宿泊できますか？
大変申し訳ございません。
ペット同伴のご宿泊はお受付できかねます。
車内にお連れしてのご宿泊に関しましても、
お受付できかねます。
